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L'objectif de Marta Matilda Harper est de vous offrir les meilleures options de livraison, peu importe où vous habitez. Nous livrons des dizaines de clients chaque jour dans les pays européens, en veillant à vous fournir le plus haut niveau de réactivité à tout moment.

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Temps de traitement : Vérification de la commande, confection, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au fabricant pour expédition dans les 24 heures suivant l'envoi de la commande. Le fabricant traite les commandes, ce qui dure un jour.

Délai de livraison pour les pays européens et américains : Cela correspond au temps nécessaire pour livrer les produits de notre entrepôt à la destination. Après traitement et sortie de l'entrepôt, les produits doivent généralement arriver à destination entre 5 et 14 jours, mais parfois cela peut prendre plus de temps. Nous envoyons les produits par coursier au service BigArena.

Pays de l'UE :

Grèce -

• Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables
• Prix de livraison : 0-2kg : 3,50€, 2-3kg : 4,50€, 3-10kg : 6€
• Livraison gratuite à partir de 50€
  
  Autriche -
• Délai de livraison : 6-7 jours ouvrables
• Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€
• Livraison gratuite à partir de 50€

Croatie -

• Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Slovénie - Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Tchéquie - Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Allemagne - Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Hongrie - Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Pologne - Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 145€

Slovaquie - Délai de livraison : 3-6 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Belgique - Délai de livraison : 6-7 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Luxembourg - Délai de livraison : 6-7 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Pays-Bas - Délai de livraison : 6-7 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 10€, 2-10kg : 15€, gratuit à partir de 50€

Irlande - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Italie - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Portugal - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Espagne - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Royaume-Uni - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Danemark - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Estonie - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Finlande - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

France - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Lettonie - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Malte - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Norvège - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Suède - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Suisse - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Islande - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Lituanie - Délai de livraison : 6-10 jours ouvrables ; Prix de livraison : 0-2kg : 15€, 2-10kg : 20€, gratuit à partir de 50€

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Articles non retournables supplémentaires :

Produits intimes ou sanitaires.

Certains articles de santé et de soins personnels

Politique de remboursement

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Retours
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@martamatildaharper.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@martamatildaharper.com

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à :

Bigarena LTD
Str. Goyrmazovsko shose No.42
2227 Gourmazovo
Bulgarie

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Vous pouvez payer votre commande :
- par carte de paiement
- avec Apple Pay
- avec Klarna, avec la possibilité de payer en plusieurs fois ou plus tard